三万元的外星人电脑刚过三包期就坏 两次修理未解决

三万元的外星人电脑刚过三包期就坏

两次修理未解决,换机遭拒

一年多就出现严重故障，多次与售后沟通 是不满意的。”李先生对外星人的售后服 您的维修.服务或派送已被延迟。”这让

我 们 在行动 天天 3.15 后问题也未解决。 灯带故障,经售后维修后解决。 36999元。然而电脑购入不久后就出现了 电脑,选择的还是最高端的配置,共花费 月购人一台外星人xt6 R1型号的笔记本 也还是很信任,但没想到今年直接出了大 “毕竞灯带是小问题，我那时对品牌 服务。 倾向于换机了。”不过,由于整机一年的三 包保修期已过,外星人方面拒绝提供换机 还有不少失误。李先生称:“自己今年购 买了硬盘保留服务，如果硬盘出现问题 务难掩失望:“修了几次都没有修好，已经 在售后过程中，李先生认为外星人 法律途径了。” 李先生哭笑不得。“售后服务都这样了， 律师咨询，五一过后有必要的话就要走 询,但截至发稿并没有得到回复。同时记 者致电了戴尔的售后服务专线,客服称会 后推诿现象,记者近日发函至戴尔公司咨 对于李先生的电脑故障原因以及售

李先生告诉记者，自己于2023年2 耽误我一个月没法使用电脑了,我现在更 还指望客户再买这个品牌吗?我这就找

故障。”李先生回忆,今年3月,他的电脑 时，可以要求外星人将新硬盘直接邮寄 进行反映并且会有专人回电记者,但截至

出现了散热系统故障,报修后外星人的售 过来。但是外星人却要求我将旧硬盘奇 发稿也未收到联络。

后人员将整套散热模组更换,但问题仍然 回去维修，与硬盘保留服务的要求不一 值得关注的是,记者注意到,各大网

商报济南消息作为戴尔旗下的高端 没有得到解决。 致。”最让李先生无法接受的是,自己拨 络平台上质疑外星人笔记本电脑出现质

电脑品牌.外星人电脑主打过硬品质和优 李先生第二次报修后,维修人员将电 打12315 申请调解后，外星人方面4月 量问题的声音不在少数,其中有多位消费

秀性能，受到不少热爱游戏的消费者欢 脑主板更换，但李先生认为故障仍然存 23日表示已从厦门发出了包括主板、全 者反馈外星人m15系列笔记本出现黑

迎。而近日,河北张家口李先生却遇到糟 在。“换完主板以后风扇完全不受智能调 套散热和硬盘的14个配件,可直至4月 屏、卡顿的现象,严重影响消费者的使用

心事,向本报消费维权站和黑猫投诉联合 控.开机转速就高达6000--20000转,且 27日也没有收到快递，而外星人方面发 体验。 山东商报·速豹新闻网

投诉称,去年花3万多元买的外星人电脑 戴尔自己ePSA 测试也无法通过,我肯定 出邮件解释称:“由于不可预见的情况， 记者 李雨馨 实习生葛昱林